Помощь

Ответы на самые часто задаваемые вопросы.

  • Как арендовать автомобиль?

    Выберите желаемый автомобиль на сайте, затем оставьте свои контактные данные в форме обратной связи или просто позвоните нам по номеру +7 (495) 646-77-83. Наш менеджер перезвонит Вам для уточнения всех деталей заказа.

    Также необходимо будет по телефону оставить свои анкетные данные для предварительной проверки Службой безопасности, после чего примерно в течение получаса Вам перезвонит менеджер и сообщит о результатах предварительной проверки. Затем со своими документами (паспорт, водительское удостоверение и любой другой третий документ – пенсионное, ИНН, военный билет, загранпаспорт и т.д.) Вам необходимо приехать к нам в офис по адресу: Москва, ул. Орджоникидзе 11, м. Ленинский Проспект, для оформления договора проката автомобиля. Никаких Ваших документов мы не удерживаем, а после снятия с них сканов и занесения данных в программу, они вернутся обратно к Вам.

    Непосредственно выдача автомобиля сопровождается видеосъемкой и фиксированием в акт приема-передачи состояния автомобиля, количества бензина, наличия комплектующих и т.д. Весь процесс займет от силы 10-15 минут, после чего Вы уедете на автомобиле. При повторных обращениях проверку Службой безопасности проходить не придется.

  • Как оплатить аренду автомобиля?

    Оплата за прокат автомобиля осуществляется в размере 100% от стоимости услуг, как наличным, так и безналичным платежом, а именно банковский перевод, кредитные карты VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MASTERCARD или YANDEX деньги. В случае возврата автомобиля раньше срока производится перерасчет.

  • Доставка и возврат автомобиля вне офиса компании

    Мы можем доставить или забрать автомобиль в любом указанном Вами месте Москвы и Московской области, стоимость по Москве 1000 рублей, по области 1500 рублей, аэропорт 2500 рублей. При первом обращении в нашу компанию автомобиль не доставляется.

  • Мойка и бензин

    Автомобиль выдается в чистом виде, при этом Вами оплачивается стоимость мойки (автомобили эконом и комфорт – 700 рублей, бизнес и премиум – 1000 рублей), при возврате автомобиля мыть автомобиль не обязательно, Вы мойку оплатили в самом начале. В случае возврата автомобиля в чистом виде стоимость оплаченной мойки возвращается. Однако, при сильном загрязнении салона во время возврата автомобиля необходимо будет оплатить мойку-люкс стоимостью 1500 рублей или 4000 рублей за химчистку салона в зависимости от степени загрязненности. Также автомобиль выдается с тем количеством топлива в баке, которое имеется на момент выдачи. Необходимо заправлять автомобиль топливом соответствующей марки. В случае, если количество топлива в баке уменьшилось по сравнению с исходным, необходимо будет оплатить стоимость топлива по среднерыночной цене.

  • Стоимость услуг

    Все тарифы представлены на официальном сайте компании, включают в себя техническое обслуживание автомобиля на протяжении всего срока аренды (за исключением мойки и заправки топливом, а также штрафов, заплаченных Вами при нарушении Правил Дорожного движения), страховой ответственности перед третьей стороной и страхование по рискам «Ущерб» и «Угон». Вы обязаны за свой счет оплачивать парковку и соблюдать действующие законы Российской Федерации, касающиеся правил дорожного движения. Также Вы подтверждаете свое согласие в добровольном порядке оплатить соответствующие административные штрафы и иные взыскания, наложенные в процессе эксплуатации автомобиля и возместить расходы, возникающие у нашей компании в результате нарушения Вами правил дорожного движения, в том числе оплатить административные штрафы в случае фиксации правонарушения работающими в автоматическом режиме специальными техническими средствами, имеющими функции фото/видеосъёмки. В случае оплаты таких сумм компанией, Вы обязаны незамедлительно их компенсировать.

  • Страхование

    Все автомобили застрахованы по рискам «Угон+Ущерб» и ОСАГО, а стоимость страховки включена в стоимость аренды автомобилей. Водитель и пассажиры автомобиля НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ от несчастного случая. Вы самостоятельно несете расходы, связанные с вредом, причиненным жизни и здоровью, жизни и здоровью пассажиров, находившихся в автомобиле, а также за ущерб, причиненный багажу, принадлежащему Вам или пассажирам, находившемуся в Автомобиле в период аренды. Безусловная франшиза составляет: - 10 000р. на автомобили эконом и комфорт класса; - 20 000р. на автомобили бизнес класса; - 30 000р. на автомобили премиум класса. Под безусловной франшизой подразумевается сумма ущерба, в рамках которой возмещение осуществляется не страховой компанией, а непосредственно Вами. При желании Вы можете снять с себя ответственность по безусловной франшизе: - 500 руб./сут. для автомобилей эконом и комфорт класса; - 700 руб./сут. для автомобилей бизнес класса; - 900 руб./сут. для автомобилей премиум класса. НЕ СТРАХУЮТСЯ следующие элементы автомобиля – шины и диски, стеклянные и зеркальные элементы, салон, номер и ущерб третьих лиц.

  • Период аренды и задержка возврата автомобиля

    Автомобиль предоставляется в прокат посуточно. Сутки равны 24 часам. Вы должны вернуть автомобиль в рабочее время компании – с 09.00 до 21.00 в будние дни и с 10.00 до 20.00 в выходные и праздничные. При задержке возврата автомобиля Вы обязаны уведомить об этом компанию. При задержке автомобиля более чем на 1 час Вы должны будете оплатить компании стоимость полсуток проката автомобиля. При задержке возврата автомобиля более чем на 2 часа, компания имеет право обратиться в органы внутренних дел с заявлением об угоне автомобиля.

  • Порядок бронирования автомобилей

    Бронирование автомобиля на текущий или на следующий день осуществляется без предварительной оплаты по звонку в офис компании. Бронирование конкретного автомобиля на конкретную дату возможно по предварительной предоплате 50% от стоимости аренды автомобиля. К бронированию доступны автомобили, суточная аренда которых составляет свыше 3000 руб./сут. и на срок до 2-х суток. Отказаться от брони можно не позднее 1-х суток до начала аренды.

  • Залог

    При эксплуатации автомобиля по Москве и Московской области залог не оплачивается. В случае поездки в регион (за пределы Московской области) оплачивается залог в размере франшизы. В индивидуальных случаях залог может быть назначен по усмотрению СБ любому клиенту.

  • Ограничения

    Запрещается разгоняться на арендованном автомобиле свыше 150 км./час. За каждое нарушение штраф 1000 рублей.